よくあるご質問

解約の方法を教えてください。

1.相鉄カードの解約(本人会員・家族会員)
  三井住友カードFOR YOUデスクへご連絡ください。
  
  ※お手続き直後より、相鉄カードのご利用が停止となります。
  ※家族会員をお申込みされている本会員が相鉄カードを解約した場合、
    家族会員も解約となります。
  ※PASMOオートチャージ・ETCカード・iDをお申込み頂いている場合、
    相鉄カード解約により、併せてご利用頂けなくなります。
  ※公共料金等の引落しに相鉄カードをご利用いただいている場合は、
    お客様から各ご契約先へ、お支払い方法変更のお手続きを
    行って頂く必要がございます。

2.PASMOオートチャージサービスのみの解約
  PASMO取扱事業者の駅にて、オートチャージ設定されている「PASMOカード」と
  本人確認の出来る「身分証明書」をご持参の上、お手続きください。
  尚、PASMOオートチャージ解約後のPASMOカードの取扱いは下記をご確認ください。

  ①オートチャージ解約後、PASMOカードのご返却を希望しない場合
   記名式PASMOカードとしてそのままご利用頂けます。

  ②オートチャージ解約後、PASMOカードのご返却を希望する場合
   デポジット料500円の返金があります。
   

3.ETCカードのみの解約
  三井住友カードFOR YOUデスクへご連絡ください。

4.iDのみの解約(相鉄カード一体型・専用カード・携帯)
  三井住友カードFOR YOUデスクへご連絡ください。
  ※相鉄カード一体型のiDをご利用中の場合、iDなしの相鉄カードの発行手数料1,000円(税抜)がお客様ご負担となります。


相鉄カード オンライン申し込み

相鉄カードのサービス内容が変更になります

相鉄カードに関するお問い合わせは

相鉄カードのご入会に関するお問い合せは、
 0120-816-437(三井住友カード入会案内デスク)

 受付時間:平日9:00~19:00、土・日・祝9:00~17:00
 年中無休(但し、12月30日~1月3日を除く)

三井住友カード紛失・盗難受付デスク
 0120-919-456

 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
 東京03-5392-7303
 大阪06-6228-1210
 受付時間:24時間 年中無休

クレジットカードに関するお問い合せは、
 ナビダイヤル 0570-004-980
 東京 03-6627-4137
 大阪 06-6445-3501
 (三井住友カードFOR YOUデスク)

 受付時間:9:00~17:00 
 年中無休(但し、12月30日~1月3日を除く)

・その他のお問い合せは、
   相鉄カード事務局
  045-319-2501(相鉄お客様センター)
  9:00~17:00
  (土・日・祝日・年末年始を除く)


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